Wir sind stolz darauf, hinter all unseren Produkten zu stehen. Jedes Bottle Bottle Produkt wird nach den höchsten Standards hergestellt. Die folgenden Bedingungen gelten für Produkte, die auf der offiziellen Bottle Bottle Website gekauft wurden:

• Eine 90-tägige Garantie auf unsere Produkte, die Herstellungsfehler abdeckt.
• Rückgabe für eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Produkte unbenutzt und in ihrer Originalverpackung intakt sein. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Garantie

Was deckt unsere Garantie ab?

1. Defekte Deckel: Wenn der Deckel als auslaufsicher beworben wird, aber dennoch am Flaschenmund oder an den Flaschenschraubgewinden undicht ist, gilt dies als Mangel.

2. Getränkebehälter mit Isolationsverlust: BottleBottle ist lebenslang vakuumisoliert für seine Edelstahlbehälter. Obwohl ein Versagen der Vakuumisolierung selten ist, kann es dennoch vorkommen. Der Test für einen Isolationsverlust besteht darin, zu prüfen, ob die Temperatur im Inneren des Behälters die Außentemperatur beeinflusst. Zum Beispiel, ob heiße Inhalte im Behälter die Außenseite heiß machen oder kalte Inhalte die Außenseite kalt. Die Dauer, wie lange der Inhalt heiß oder kalt bleibt, ist kein ausreichender Test, da viele Variablen die Temperaturveränderung beeinflussen können.

Um die Integrität der Vakuumisolierung zu testen, füllen Sie den Behälter mit kochendem oder Eiswasser. (Wenn kochendes Wasser verwendet wird, seien Sie sehr vorsichtig, den Deckel beim Eingießen nicht zu schließen. Halten Sie den Behälter auch nicht während des Befüllens.) Warten Sie 5 bis 10 Minuten und prüfen Sie dann, ob die Außenseite des Behälters heiß oder kalt wird. Wenn ja, kontaktieren Sie uns, um zu bestätigen, dass Sie für einen Ersatz berechtigt sind.

3. Versandbedingte Schäden oder Probleme: Wenn Ihr Produkt beschädigt oder verkratzt ankommt, folgen Sie bitte den Schritten zur Einleitung eines Schadensanspruchs. Wenn Sie Ihr Produkt benutzen, können wir es aufgrund von Versandschäden nicht ersetzen.

Was deckt unsere Garantie nicht ab?

Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Reduzierte Artikel und Blindbox-Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach dem Verkauf nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem oder ein Herstellungsfehler vor.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@bottlebottle.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bottlebottle.com.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an support@bottlebottle.com.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie support@bottlebottle.com kontaktieren. Unser Kundenservice wird Ihnen die nächstgelegene Lageradresse mitteilen. Sie sollten das Produkt an unser Lager senden.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

BottleBottle Support

Kundenservice E-Mail: support@bottlebottle.com

-----